Domande frequenti

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Il tempo medio di consegna dei nostri pacchi è di 5-12 giorni lavorativi.

Siamo un'azienda impegnata nella tutela dell'ambiente e vogliamo dare il nostro contributo per rendere il mondo un posto migliore. Per questo motivo, spediamo tutti i pacchi insieme una volta raggiunto il minimo d'ordine. Speriamo che tu possa comprenderlo e unirti alla nostra missione per un impatto positivo.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento per monitorare il pacco online.

Ti consigliamo di controllare anche la cartella di posta indesiderata, poiché a volte le nostre email finiscono lì. Tieni presente che il sistema di tracciamento può impiegare fino a 7 giorni lavorativi per attivarsi.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Comprendiamo che i piani possono cambiare. Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche dopo che l'ordine è stato elaborato.

Offrite rimborsi o cambi?

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento del tuo ordine, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione per richiedere un rimborso o un cambio.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare in modo sicuro con carte di debito o credito Mastercard, Maestro, Visa, American Express oppure direttamente con Apple Pay o Google Pay.

Altre domande

Puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendoci a info@italenia.com. Trovi anche i nostri dati nella pagina "Contatti" del nostro sito web.

Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00
Sabato e Domenica: 10:00 – 14:00

Cerchiamo di rispondere alle tue email entro 24 ore.